Devoluciones por cambio de talla o gusto:
- El cliente cubre los costos de envío de la devolución.
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- El plazo para solicitar la devolución es de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.
Devoluciones por error de manufactura o falla técnica:
- Nosotros cubrimos la generación de la guía de envío para la devolución.
- Realizaremos una inspección del producto.
- En caso de ser procedente, se le ofrecerá la opción de cambio o reembolso.
Responsabilidad del cliente:
- No nos hacemos responsables por entregas directas fallidas.
- Los posibles cargos por no estar presente para recibir el paquete o por retención del mismo en paquetería son responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos:
- En caso de que la paquetería haya perdido su paquete, deberá contactarnos a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación para dar seguimiento al caso.