Envío y Devoluciones

Procesamiento de pedidos:

1. Los envíos se realizan el mismo día para pagos procesados antes de la 1:00 p.m. (horario del centro de México).
   
2. Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
   
3. Los pedidos realizados después del viernes a la 1:00 p.m., así como los realizados durante el fin de semana, se procesarán y enviarán el lunes a primera hora.

Tiempos de entrega:

El periodo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de que el pedido ha sido enviado.

Seguimiento:

Su número de guía se enviará al correo registrado y podrá rastrearlo en tiempo real.

Devoluciones por cambio de talla o gusto:

1. El cliente cubre los costos de envío de la devolución.
   
2. El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
   
3. El plazo para solicitar la devolución es de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.

Devoluciones por error de manufactura o falla técnica:

1. Nosotros cubrimos la generación de la guía de envío para la devolución.
   
2. Realizaremos una inspección del producto.
   
3. En caso de ser procedente, se le ofrecerá la opción de cambio o reembolso.

Responsabilidad del cliente:

1. No nos hacemos responsables por entregas directas fallidas.
   
2. Los posibles cargos por no estar presente para recibir el paquete o por retención del mismo en paquetería son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos:

1. En caso de que la paquetería haya perdido su paquete, deberá contactarnos a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación para dar seguimiento al caso.